Moordklanten
Moordklanten

Moordklanten

Hoe kan het nog beter en leuker.

Een workshop die je inspireert om positief kritisch te kijken naar je gedrag in het dagelijks contact met de klant. Je merkt dan hoe belangrijk jouw bijdrage is en hoe je een positieve invloed kunt hebben op de situatie.
Gedrag beïnvloedt gedrag: hoe jij je gedraagt heeft invloed op het gedrag van de klant, en andersom. In de workshop ervaar je hoe jij met jouw gedrag de situaties kunt sturen, waardoor de gesprekken makkelijker en plezieriger verlopen én je resultaat behaalt. Voor de klant, jezelf en de organisatie.

Met een film als voorbeeld en een uitdagende oefening ervaar je hoe je dat kunt toepassen. De toon van de workshop is luchtig en op een plezierige manier confronterend.