Je werkt met zelfvertrouwen en houdt de regie in het gesprek Cliënten kunnen verdwalen in de ingewikkelde regels van de zorgverzekeraar, hun medicijnen zijn niet beschikbaar en ‘ineens’ moeten ze betalen voor advies bij hun medicatie. Het maakt hen soms boos en machteloos. In deze workshop leer je hoe je hier mee om kunt gaan. … Read moreZelfbewust optreden aan de balie
Apothekersassistenten verder professionaliseren. Aan de adviserende rol van de assistent(e) worden steeds meer eisen gesteld Het werk van de Apothekersassistenten is de laatste tijd sterk veranderd. De cliënt is assertiever en haalt steeds meer kennis van internet. De zorgverzekeraar stelt voorwaarden en verwacht steeds vaker een ‘profiel’ van de klant voordat hij tot vergoeding over … Read moreKlantgericht adviseren voor apotheekteams