‘Spelen’ met klanten

Een speelse en daardoor zeer leerzame dag over klantgerichtheid.

‘Spelen’ met klanten                                               

Een dag in samenspel met een acteur. Een impuls voor enthousiasme en collegialiteit in het werk. Voor iedereen die contact heeft met de klanten.
Een gevarieerde workshop met professionele acteur. De toon is luchtig, humor is op een ondersteunende manier confronterend. Dat geeft veel ruimte om dingen uit te proberen, ook met lastige klanten!

Wat verwacht de klant van ons? Aan welke benadering heeft de klant behoefte?

Wat is de invloed van ons gedrag op de reactie van de klant?

Wat komen we tegen in de praktijk? Waar liggen moeilijkheden en wat zijn de kansen?

Iedereen doet mee, de ‘zaal’ kan optreden als regisseur. Wie wil doet mee als tegenspeler voor de acteur. Niks moet, veel kan!

De themadag wordt op maat gemaakt, zodat de klantentypen en de situaties voor iedereen direct herkenbaar zijn. Dat maakt de toepassing in de dagelijkse praktijk heel natuurlijk.
Nog verder professionaliseren?
Klik dan door naar: Actief klantgericht werken