Zelfbewust optreden aan de balie

Je werkt met zelfvertrouwen en houdt de regie in het gesprek

 

 

 

 

 

Zelfbewust optreden aan de balie

Je leert hoe je met vertrouwen en professioneel om kunt gaan met verschillende cliënten en situaties.
Dit project is bedoeld voor teams van apothekers assistenten, van een of meerdere apotheken en bestaat uit 3 dagdelen met tussenpozen van een week.

Het doel
Het doel is dat je door jouw zelfbewust optreden, houding en gedrag, grip krijgt op elke situatie aan de balie. Dat je de regie houdt, ook bij boosheid en emoties van de cliënt. Je voorkomt dat een probleem een conflict wordt en verder kan escaleren.
Je gesprekken zijn betrokken en professioneel, goed voor de cliënt en dus ook voor de apotheek en jezelf. Voor meer kwaliteit en een goed imago!

De begeleiding bestaat uit 3 dagdelen, is SANA-geaccrediteerd en geeft recht op 13 punten voor het KAOF. 


Meer informatie
Wil je eerst meer informatie, vraag dan de (digitale) brochure.  E-mail: info@taonetwerk.nl
Of neem contact op met Esther Spijkerboer 06 536 05 537